SOPEC IA (assistente)

O que ele responde

Cada pergunta passa por um classificador que decide o caminho. Você não precisa escolher nada: é só perguntar como perguntaria a um colega.

Dúvidas de uso

Como fazer algo, onde fica uma tela, o que significa um termo. Responde com passos na ordem de clique e um link "Ir para" a tela. A fonte são estes guias, por isso ele não inventa botão que não existe.

Dados da empresa (cartão)

Perguntas que pedem um número ou uma lista: "quais tarefas estão atrasadas?", "quanto recebemos este mês?", "quais pedidos ainda não chegaram?", "quem está alocado amanhã?", "qual equipe está livre sexta?", "tem alocação sem diário?". O número vem do banco na hora, num cartão com origem ("de: Tarefas · agora") e link para a tela. Só mostra o que a sua permissão, o plano da empresa e a política de dados sensíveis liberam.

Perguntas compostas (várias consultas de uma vez)

Perguntas que cruzam dois assuntos ou pedem um recorte que nenhuma consulta pronta cobre: "quais obras atrasadas têm pedido sem entrega?", "clientes de Aracaju sem contato há 30 dias", "tarefas abertas da categoria instalação". O assistente combina as consultas que precisar (até seis), responde em texto e devolve os cartões de cada uma, com a linha "Consultei: …" dizendo o que foi usado. Custa mais e por isso tem um limite próprio por mês (abaixo).

Análises (ficha da empresa)

Perguntas de prioridade e diagnóstico: "o que está travando as obras?", "como estamos no comercial?", "o que eu faço primeiro?". A resposta vem da ficha da empresa (abaixo) e traz um cartão "Da ficha da empresa" com os números que sustentam a análise e a hora do retrato.

Resumos prontos

Na página SOPEC IA, seis resumos de um clique: Meu dia, Semana da empresa, Esta obra, Este cliente, Comercial do mês e Campo da semana. Cada um abre uma conversa nova com a resposta dentro e conta como uma pergunta na franquia.

Contas de energia no orçamento solar

Anexe as contas do cliente (foto ou PDF, até 5) no passo 1 do orçamento solar, pelo selo do tipo Solar ou pelo clipe do chat: o assistente lê e preenche unidade consumidora, consumo, tarifa, CEP, tensão e fases. Kit, preço e payback continuam sendo do motor do SOPEC.

Conversa com memória

Dentro da mesma conversa ele lembra o que foi dito: "e na obra X?", "e no mês passado?" funcionam. Uma conversa parada por 24 horas é encerrada; a próxima pergunta abre outra. "Nova conversa" começa do zero.

Criar tarefa e lembrete (rascunho)

"Cria uma tarefa pra sexta na obra da Padaria com o João", "me lembra amanhã às 9h de ligar pro fornecedor". Ele monta um rascunho com título, prazo, obra, responsáveis (ou data, hora e repetição) e você escolhe: Confirmar grava do mesmo jeito que a tela gravaria; Editar abre o diálogo de sempre já preenchido; Cancelar descarta. Nada é gravado sem o seu clique. Criar tarefa exige a permissão de criar tarefas; lembrete é seu e não exige nada.

O que ele não faz

Fora do SOPEC: textos genéricos, notícias, opinião, cálculos que não usam os seus dados. Ele recusa com uma nota e três sugestões do que pode responder na tela em que você está.

Dados de outra empresa: nunca. Cada consulta é da sua organização, e pedir dado de fora é registrado como tentativa suspeita.

Alterar, concluir ou apagar registros: por enquanto ele só CRIA tarefa e lembrete, e sempre como rascunho. Para mudar uma tarefa, concluir, mover de coluna ou apagar, ele diz onde fazer.

Precisa de gente? Reclamação, cobrança, cancelamento ou um erro do sistema: ele oferece o botão para abrir um chamado com a conversa.

Números sensíveis e a política da empresa

A permissão da tela continua valendo: a IA nunca mostra o que a pessoa não veria nas telas. Mas a tela espalha e a IA junta — "qual o lucro da obra X?" vira uma frase. Por isso quatro classes de número têm uma trava a mais, definida pela empresa em Configurações → Organização → "SOPEC IA: quem recebe números sensíveis": resultado (lucro, margem, P&L), receitas (recebido, a receber, faturamento), custos (despesas por obra, diárias, terceirizados) e pessoas (comissões, metas por vendedor, faltas).

Só administradores (padrão): esses números saem pela IA só para administradores, mesmo que a pessoa tenha a permissão da tela. Quem tem a permissão da tela: a IA responde o que as telas já liberam. Ninguém pela IA: nem administrador; só nas telas.

Quando a política bloqueia, o assistente diz isso e aponta a tela — nunca responde "zero" nem fica em silêncio. As análises continuam funcionando sem a parte restrita. Nome de obra, cliente, fornecedor e quantidades não são sensíveis: são a operação. Toda resposta que carregou número sensível fica registrada.

A ficha da empresa

As análises e os resumos Semana da empresa e Comercial do mês usam a ficha da empresa: um retrato curto, montado pelo próprio SOPEC a partir dos seus dados — obras ativas, tarefas abertas e atrasadas, campo dos próximos 7 dias (equipes, alocações, faltas, alocações sem diário), funil de orçamentos, pedidos pendentes, financeiro do mês, clientes mais movimentados e o glossário da sua empresa (nomes dos funis, etapas, equipes).

A ficha é refeita quando tem mais de uma hora e toda noite. O cartão diz de quando é o retrato ("ficha · hoje 14h05"). Se você precisa do número exato de agora, pergunte o dado direto: a consulta vai ao banco na hora.

Sem dados pessoais: a ficha nunca carrega CPF, telefone, e-mail ou endereço de pessoa. Só contexto de negócio. E cada pessoa vê na análise apenas as seções que a sua permissão libera — quem não vê o financeiro não recebe análise financeira.

Perguntas compostas e o limite próprio

Quando a pergunta cruza dois assuntos ("obras atrasadas com pedido sem entrega", "clientes do canal indicação com obra em andamento") ou pede um recorte que nenhuma consulta pronta cobre, o assistente vira combinador: escolhe as consultas que precisa entre as prontas e quatro listas com filtro (obras, tarefas, pedidos, clientes), roda até seis, cruza os resultados e responde. Os cartões de cada consulta vêm junto, e a linha "Consultei: …" diz exatamente o que foi usado — você confere na tela.

Ele só vê as consultas que o seu plano, a sua permissão e a política de números sensíveis liberam: o que a pessoa não pode ver não existe para ele. Quando nenhuma consulta cobre o que foi pedido, ele diz isso e aponta a tela.

Limite próprio: uma pergunta composta usa um modelo maior e várias consultas, então custa mais que uma pergunta simples. Por isso tem um teto separado por mês, definido em Configurações → Organização → "SOPEC IA: perguntas compostas por mês" (100 por padrão; 0 = sem limite). Acabou, o assistente avisa e as consultas simples e as análises seguem normais.

Franquia e limites

Por mês: a empresa tem uma franquia de perguntas (300 por padrão). O medidor aparece no rodapé do painel e da página. Acabou, o campo trava e o administrador pode contratar o pacote IA pelo canal de chamados.

Por hora: 30 perguntas por pessoa, para um erro de automação não consumir a franquia de todo mundo.

Por pergunta: até 1.000 caracteres. Resumo pronto conta como uma pergunta; leitura de contas de energia não conta na franquia de perguntas.

Tempo: a resposta aparece ao vivo — primeiro a etapa ("Consultando Obras…", "Lendo a ficha da empresa…"), depois o texto enquanto é escrito; os cartões e o "Consultei" chegam no fim, junto com a versão final do texto. Quando o modelo demora demais, ele diz "demorou, tenta de novo" e a conversa continua de onde estava.

Quem vê e por quê

Três coisas precisam estar de pé. Se uma faltar, o botão não aparece e a página explica o que falta.

Chave da organização

Em Configurações → Organização, a chave "Assistente SOPEC IA" liga o assistente e a leitura de contas para a empresa inteira. Vem desligada.

Plano da empresa

O assistente está nos planos Operação e Completo. O plano Comercial tem só a leitura de contas no orçamento solar. Consultas de financeiro, RH e frota existem só no Completo.

Usar assistente SOPEC IA

Permissão da pessoa. Administrador passa sem ela; para os demais, concede-se no Painel de Usuários.

Orçamento por IA

Permissão para a leitura de contas de energia. Também passa para administrador.

Atalhos

⌘K / Ctrl+K

Em qualquer tela. Digite o nome de uma tela para ir direto ("Ir para"), ou uma pergunta para abrir o painel já respondendo.

Painel à direita

O botão SOPEC IA do menu lateral abre o painel em cima da tela atual. Ele sabe em que tela você está: "quais estão atrasadas?" em Tarefas não precisa dizer "tarefas".

Página SOPEC IA

Pelo botão "Abrir página" no cabeçalho do painel ou pelo ⌘K. Conversas antigas, resumos prontos e o medidor da franquia.

👍 👎

Em cada resposta. É o que a Novasce usa para melhorar o que o assistente responde — vote quando a resposta ajudou ou errou.

Privacidade

O que vai para o modelo de IA: a sua pergunta, o nome da tela em que você está, os guias do SOPEC (para dúvidas de uso), a ficha da empresa (para análises) e as contas de energia que você anexar (só para leitura; a imagem não fica guardada). Os dados das consultas (cartões) são lidos do banco pelo próprio SOPEC e não passam pelo modelo.

As conversas ficam guardadas por 90 dias e são só suas: ninguém da sua empresa vê a conversa de outra pessoa. A Novasce guarda, por chamada, a classe da pergunta, o modelo usado, os tokens e o custo — é assim que a franquia é contada.